Dasar Privasi LuckBet – Perlindungan Data Peribadi Anda

Berkuat kuasa: 1 Januari 2026 Mematuhi PDPA Malaysia

Kandungan

1Pengenalan 2Data yang Dikumpul 3Cara Kami Menggunakan Data 4Perkongsian Data 5Kuki dan Penjejakan 6Keselamatan Data 7Hak Anda 8Tempoh Penyimpanan Data 9Pemindahan Data Rentas Sempadan 10Kanak-kanak 11Pindaan Dasar 12Hubungi Kami

Terma dan Syarat Permainan Bertanggungjawab Soalan Lazim

1Pengenalan

LuckBet ("kami", "platform kami") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami dan berkomitmen untuk melindungi data peribadi yang anda kongsi bersama kami. Dasar Privasi ini disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik industri antarabangsa.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang dikumpul, diproses, disimpan, atau dikongsi oleh LuckBet melalui laman web luckbet.vu, aplikasi mudah alih LuckBet, dan semua saluran komunikasi rasmi kami. Apabila anda mendaftar sebagai ahli LuckBet atau sekadar melayari platform kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana yang diterangkan dalam Dasar ini.

LuckBet tidak akan menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Ini adalah janji yang tidak akan kami langgar.

2Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

LuckBet mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah gambaran lengkap data yang kami kumpul:

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Kategori Data	Contoh Maklumat	Tujuan Utama
Maklumat Identiti	Nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKad	Pengesahan KYC & pencegahan penipuan
Maklumat Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman	Komunikasi akaun & pengesahan
Maklumat Kewangan	Nombor akaun bank, nama pemegang akaun	Pemprosesan deposit dan pengeluaran
Dokumen Pengesahan	Salinan MyKad, selfie, bil utiliti	Pematuhan AML & pengesahan identiti
Maklumat Log Masuk	Nama pengguna, kata laluan (disulit), tetapan 2FA	Keselamatan & akses akaun

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

Alamat IP dan maklumat lokasi umum berdasarkan IP
Jenis peranti, sistem pengendalian, dan versi pelayar web
Data sesi termasuk halaman yang dilawati, masa persinggahan, dan corak klik
Data permainan termasuk sejarah pertaruhan, kemenangan, dan kerugian
Log transaksi kewangan yang lengkap
Maklumat kuki dan teknologi penjejakan yang serupa

3Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. LuckBet tidak mengumpul data yang tidak diperlukan untuk operasi platform kami.

Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menguruskan akaun LuckBet anda termasuk pemprosesan KYC yang diperlukan oleh undang-undang.
Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dalam akaun anda dengan selamat dan cekap.
Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Mengenal pasti dan mencegah akses tidak sah, pengubahan wang haram, dan sebarang bentuk penipuan yang boleh menjejaskan platform atau ahli lain.
Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk memahami keperluan pemain dan menambah baik ciri-ciri platform secara berterusan.
Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan Terma, dan kemas kini keselamatan.
Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat promosi dan tawaran bonus hanya kepada pemain yang telah memberikan persetujuan untuk menerimanya.
Pematuhan Undang-undang: Memenuhi keperluan pelaporan dan pematuhan yang ditetapkan oleh undang-undang dan badan pengawalseliaan yang berkaitan.

Anda boleh memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan mengemas kini tetapan pemberitahuan dalam akaun anda atau menghubungi pasukan sokongan kami. Ini tidak akan menjejaskan komunikasi perkhidmatan penting yang berkaitan dengan akaun anda.

4Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

LuckBet tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak tertentu:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk pembekal permainan, pemproses pembayaran, dan penyedia infrastruktur teknologi. Semua rakan kongsi ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data untuk tujuan yang ditetapkan semata-mata.

4.2 Keperluan Undang-undang

LuckBet akan mendedahkan data apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau permintaan sah daripada pihak berkuasa kerajaan. Dalam kes sebegini, kami akan berusaha untuk memaklumkan anda terlebih dahulu melainkan dilarang berbuat demikian oleh undang-undang.

4.3 Perlindungan Hak dan Keselamatan

Kami berhak mendedahkan maklumat jika kami percaya bahawa pendedahan tersebut perlu untuk melindungi hak, harta benda, atau keselamatan LuckBet, pemain kami, atau orang awam daripada bahaya.

5Kuki dan Teknologi Penjejakan

LuckBet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan dalam peranti anda yang membantu kami mengenali anda dan mengingati pilihan anda.

5.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik prestasi dan pengalaman pengguna.
Kuki Fungsi: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan permainan kegemaran untuk pengalaman yang lebih peribadi.
Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak trafik dan penggunaan platform untuk tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Perlu diingatkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform LuckBet.

6Bagaimana Kami Melindungi Data Anda

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi kami. LuckBet melabur secara berterusan dalam teknologi dan proses keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung.

Penyulitan SSL 256-bit

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan LuckBet dilindungi dengan penyulitan tahap bank.

Pelayan Selamat

Data disimpan di pusat data bersertifikasi ISO 27001 dengan kawalan akses fizikal dan digital yang ketat.

Pengesahan Dua Faktor

Lapisan keselamatan tambahan melalui 2FA melindungi akaun anda walaupun kata laluan anda telah dikompromi.

Pemantauan 24/7

Sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan aktiviti mencurigakan dengan serta-merta.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan mutlak 100%. Anda turut memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda – sentiasa gunakan kata laluan yang kukuh dan unik, aktifkan 2FA, dan jangan kongsikan maklumat log masuk anda dengan sesiapa.

7Hak Anda terhadap Data Peribadi

Sebagai subjek data, anda mempunyai hak-hak tertentu di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia. LuckBet menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Hak Akses

Anda berhak untuk meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akan diproses dalam masa 21 hari bekerja.

Hak Pembetulan

Jika data yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta kami membetulkan atau mengemas kininya dengan segera.

Hak Menarik Balik Kebenaran

Untuk pemprosesan yang berasaskan kebenaran anda (seperti pemasaran), anda boleh menarik balik kebenaran pada bila-bila masa tanpa menjejaskan hak lain.

Hak Aduan

Anda berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia jika anda berpendapat hak privasi anda telah dilanggar.

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak privasi anda, hubungi pasukan Perlindungan Data kami di [email protected]. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses permintaan anda bagi memastikan keselamatan data anda.

8Tempoh Penyimpanan Data

LuckBet tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh penyimpanan bergantung kepada jenis data dan keperluan undang-undang yang berkaitan:

Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan kewangan.
Rekod transaksi: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram.
Log perkhidmatan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penyelesaian pertikaian.
Data pemasaran: Dipadam dalam masa 30 hari selepas anda menarik balik kebenaran pemasaran.
Data kuki: Tempoh penyimpanan berbeza bergantung kepada jenis kuki, dari sesi semasa hingga maksimum 2 tahun.

Selepas tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau ditukarkan kepada format tidak peribadi (anonymised) untuk tujuan analitik.

9Pemindahan Data Rentas Sempadan

Sebagai platform dalam talian, sebahagian daripada data anda mungkin diproses atau disimpan di luar Malaysia, khususnya melalui pembekal perkhidmatan infrastruktur awan global yang kami gunakan. LuckBet memastikan bahawa sebarang pemindahan data rentas sempadan dilakukan dengan langkah-langkah perlindungan yang mencukupi, termasuk:

Perjanjian pemprosesan data yang mematuhi piawaian perlindungan data antarabangsa
Penggunaan klausa kontrak standard yang diiktiraf secara antarabangsa
Pemilihan rakan kongsi yang mempunyai pensijilan keselamatan yang diiktiraf (seperti ISO 27001 dan SOC 2)

Kami tidak memindahkan data kepada pihak di negara yang tidak mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi tanpa langkah perlindungan tambahan yang sesuai.

10Perlindungan Kanak-kanak

Platform LuckBet adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi telah dikumpul daripada individu di bawah umur, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Jika anda percaya bahawa seseorang di bawah umur telah mendaftar menggunakan platform kami, sila maklumkan kepada kami dengan segera melalui saluran sokongan pelanggan kami.

11Pindaan kepada Dasar Privasi

LuckBet berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau teknologi yang kami gunakan. Apabila pindaan yang material dibuat, kami akan memaklumkan anda melalui:

Notis menonjol di laman web LuckBet sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa
E-mel pemberitahuan ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda
Notis semasa log masuk seterusnya ke platform

Tarikh "Berkuat kuasa" di bahagian atas dokumen ini sentiasa mencerminkan versi terkini Dasar Privasi kami. Penggunaan berterusan platform LuckBet selepas tarikh berkuat kuasa pindaan adalah tanda penerimaan anda terhadap Dasar yang telah dikemas kini.

12Hubungi Pegawai Perlindungan Data Kami

Kami telah melantik Pegawai Perlindungan Data (DPO) yang bertanggungjawab memastikan LuckBet mematuhi semua undang-undang perlindungan data yang berkaitan dan mengendalikan sebarang pertanyaan atau aduan berkaitan privasi.

Untuk sebarang pertanyaan, permintaan, atau aduan berkaitan privasi dan perlindungan data, anda boleh menghubungi kami melalui:

E-mel Privasi: [email protected] (respons dalam masa 3–5 hari bekerja)
Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform LuckBet untuk pertanyaan umum
Telegram Rasmi: Melalui saluran Telegram rasmi LuckBet

Apabila menghubungi kami berkaitan privasi, sila nyatakan nama penuh, nama pengguna LuckBet, dan perihal permintaan atau aduan anda dengan jelas. Ini akan membantu kami memproses permintaan anda dengan lebih cepat dan tepat.

Komitmen Privasi

Enam Cara LuckBet Melindungi Privasi Anda

Perlindungan data bukan hanya dokumen – ia adalah amalan harian yang kami laksanakan di setiap peringkat operasi.

Penyulitan Hujung ke Hujung

Semua komunikasi antara peranti anda dan platform LuckBet dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit – standard keselamatan yang sama digunakan oleh institusi kewangan terkemuka.

Penyimpanan Data Minimum

LuckBet hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk operasi platform. Kami tidak mengumpul maklumat berlebihan yang tidak ada tujuan operasi yang jelas.

Pegawai Perlindungan Data

LuckBet mempunyai Pegawai Perlindungan Data (DPO) yang dilantik khas untuk memastikan pematuhan PDPA dan menguruskan semua perkara berkaitan privasi pengguna.

Pematuhan PDPA Penuh

Semua amalan pengurusan data LuckBet direka dan diaudit untuk memastikan pematuhan penuh dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia.

Kawalan Pemasaran di Tangan Anda

Anda mempunyai kawalan penuh ke atas komunikasi pemasaran yang anda terima. Nyahlangganan pada bila-bila masa dengan mudah melalui tetapan akaun atau menghubungi sokongan kami.

Tiada Penjualan Data

LuckBet tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pengiklan atau pihak ketiga untuk kepentingan mereka sendiri.